Veel gestelde vragen over
Van 23 December 2023 tot en met 7 Januari 2024
Algemeen
Iedereen is welkom. Jong & oud. 
Tickets zijn verplicht vanaf 2 jaar.
Wij voorzien alles om uw kinderen een hele dag plezier te laten beleven. Er zijn voldoende eet -en drankgelegenheden.
Iedereen is meer dan welkom. Vanaf 2 jaar is een ticket verplicht. Kinderen jonger dan 2 jaar kunnen gratis binnen.
Ja, ouders betalen eveneens een ticket.
Sokken zijn verplicht, het dragen van schoenen op de springkastelen is niet toegelaten.
Ondergrondse parking (P2) : Picardstraat 13,1000 Brussel ( te betalen per uur) – waze : Parklane. Bekijk de prijslijst hier
De route naar Kids Spring Wonderland vind je HIER terug
Ja, er is WiFi beschikbaar in Maison de la Poste.
Naam : Maisondelaposte
WiFi code: Gathering
De route naar Kids Winter Wonderland vind je HIER terug.
Het is niet toegelaten om eigen eten mee te brengen. Er zijn voldoende drank -en eetgelegenheden aanwezig (met uitzondering voor kinderen onder de 1 jaar).
Bereikbaarheid
De route naar Kids Winter Wonderland vind je terug bovenaan de website onder LOCATIE.
Kids Winter Wonderland gaat door in Maison de la Poste te Tour & Taxis.
Makkelijk bereikbaar met de trein via het Noordstation.
Een GRATIS Shuttle bus brengt jullie naar de locatie. Eveneens is er genoeg parking op de site voor iedereen.
Ondergrondse parking (P2) : Picardstraat 13,1000 Brussel ( te betalen per uur) – waze : Parklane.
Deze parking is bereikbaar: van maandag tot donderdag van 18u tot 6u en van vrijdagavond 18u tot maandagochtend 6u. Bekijk de prijslijst hier
De route naar Kids Spring Wonderland vind je HIER terug
Kids Winter Wonderland is van 23 december 2023 tot en met 7 januari 2024.
23 December 2023 : 10:00 – 18:00
24 December 2023 : 10:00 – 16:00
25 December 2023 : Gesloten
26 – 30 December 2023 : 10:00 – 18:00
31 December 2023 : 10:00 – 16:00
01 Januari 2024 : Gesloten
02 – 07 Januari 2024 : 10:00 – 18:00
Bezoek “Kids Winter Wonderland” met de trein! Koop met de NMBS-code een Discovery Ticket op nmbs.be/discovery en reis H/T naar Brussel-Noord met 50% korting. De unieke NMBS-code ontvang je onmiddellijk in een aparte mail na het bestellen van jouw tickets.
Tickets
Je kan inloggen via jouw Account op onze website. Daar kan je alle eerder bestelde tickets opnieuw downloaden. Indien je jouw paswoord vergeten bent kan je simpelweg een nieuw aanvragen.
Je koopt je tickets snel en eenvoudig via deze LINK.
We kunnen de unieke barcode vanaf je smartphone inscannen aan de toegangscontrole.Gekochte tickets voor Kids Winter Wonderland zijn niet inwisselbaar, deze worden dus niet terugbetaald. Indien de overheid ons oplegt om te sluiten omwille van een pandemie, zullen alle tickets ofwel worden verzet naar een eerst volgende openingsdatum of worden terugbetaald.
Faciliteiten
We aanvaarden geen Cash.
In het Kids Winter Wonderland werken we met een cashless betaalsysteem. Met deze betaalkaarten kan je makkelijk betalen aan de drank -en eetgelegenheden. Deze betaalkaart is te gratis te verkrijgen ter plekke. Je kan ook makkelijk geld opladen aan de oplaadterminals.
Het onladen van de kaart – indien niet alles is opgebruikt – kan vanaf 8 januari 2024 tot en met 8 februari 2024 via deze LINK. Voor aanvragen gebeurd na 8 februari kan geen terugbetaling gegarandeerd worden.
We aanvaarden geen Cash.
In het Kids Winter Wonderland werken we met een cashless betaalsysteem. Met deze betaalkaarten kan je makkelijk betalen aan de drank -en eetgelegenheden. Deze betaalkaart is te gratis te verkrijgen ter plekke. Je kan ook makkelijk geld opladen aan de oplaadterminals.
Het onladen van de kaart – indien niet alles is opgebruikt – kan vanaf 8 januari 2024 tot en met 8 februari 2024 via deze LINK. Voor aanvragen gebeurd na 8 februari kan geen terugbetaling gegarandeerd worden.
Bedankt dat u aanwezig was bij Kids Winter Wonderland! We hopen dat uw kinderen een geweldige tijd hebben gehad op ons evenement.
We begrijpen echter dat het soms nodig is om een refund aan te vragen voor uw betaalkaart. We willen u graag informeren dat refundverzoeken voor Kids Winter Wonderland kunnen worden ingediend vanaf 8 januari 2024 tot en met 8 februari 2024.
Om uw refund aan te vragen, vragen we u vriendelijk om het volgende te doen:
Vul het refundformulier in dat beschikbaar is op onze website, www.kidswinterwonderland.be. Zorg ervoor dat u alle vereiste gegevens invult, zoals uw naam, contactgegevens, bankrekening nummer en het kaartnummer.
Na ontvangst van uw refundverzoek zullen wij uw aanvraag zo spoedig mogelijk verwerken. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag op uw rekening wordt teruggestort.
We streven ernaar om een vlotte en efficiënte refundprocedure te bieden, maar mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@kidswinterwonderland.be of via onze contactpagina. Voor aanvragen gebeurd na 8 februari kan geen terugbetaling gegarandeerd worden.
Nogmaals bedankt voor uw bezoek aan Kids Winter Wonderland. We hopen dat u en uw kinderen mooie herinneringen hebben gemaakt en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te verwelkomen op onze evenementen.
Even op adem komen? Geniet van een versgebakken pannenkoek, een wafel of een heerlijke suikerspin. Zin in iets culinair? Trek dan richting Gare Maritime Food Market. Daar kan je gaan proeven van de creatieve foodconcepten die tien topchefs voor je uitwerkten.
U kan gezellig iets drinken, eten of genieten van de talrijke optredens.
Ja, Maison de la Poste is hierop voorzien. Welkom!
Regels en voorschriften
Iedereen is welkom, kinderen onder 2 jaar kunnen gratis binnen.
Het is niet toegelaten om uw eigen eten en drinken mee te brengen. Er zijn voldoende drank -en eetgelegenheden.
Geniet van een versgebakken pannenkoek, een wafel of een heerlijke suikerspin. Zin in iets culinair? Trek dan richting Gare Maritime Food Market. Daar kan je gaan proeven van de creatieve foodconcepten die tien topchefs voor je uitwerkten.
