En visitant ou en utilisant ce site web, éventuellement en passant une commande sur le site, vous acceptez les conditions de la politique de vente en ligne de Gare Maritime SA, telles qu’énoncées ci-dessous. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas visiter ni utiliser ce site web.

Ces conditions générales de vente s’appliquent également aux commandes passées et/ou confirmées par téléphone, par écrit ou par e-mail.

Gare Maritime SA se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.

Prix

Sauf indication contraire, les prix indiqués s’entendent TVA et taxes comprises. Tous les frais fixes et services à charge de l’acheteur sont inclus dans le prix, dont il est informé avant de passer commande.

Commande

– Vous confirmez avoir 18 ans ou plus.
– Votre commande reste réservée à votre nom dans la mesure où le délai de paiement indiqué sur la confirmation est respecté. Toute réservation de billets et/ou e-tickets ne devient définitive qu’après réception du paiement de la somme due. Vous pouvez payer soit par Paypal, carte de crédit ou carte de débit.

– Gare Maritime SA se réserve le droit de suivre la commande d’une réservation, même en cas de paiement tardif, si le stock de billets disponibles dans une catégorie de prix le permet.
– Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet e-mail de confirmation comprend un récapitulatif de la commande sur un support durable. Il contient également un lien vers les conditions générales de vente.
– La personne ou l’entreprise qui passe la commande est considérée comme le donneur d’ordre et demeure responsable du paiement de la commande, même lorsque la facture doit être établie, rédigée et envoyée à un tiers.
– Gare Maritime SA se réserve le droit de ne pas honorer une réservation si le moyen de paiement utilisé a servi par le passé à des transactions frauduleuses ou si les données personnelles fournies indiquent une fraude. Dans ces cas, Gare Maritime SA pourra réclamer à l’acheteur les frais liés à l’enquête sur le caractère frauduleux de la réservation ainsi que les dommages réellement subis.

Paiement et envoi

– Après l’enregistrement de votre paiement, vous en recevrez la confirmation par e-mail.
– Après réception de votre paiement, vos billets vous seront envoyés.
– Gare Maritime SA se réserve le droit d’attribuer les places et d’envoyer les billets à une date ultérieure, mais au plus tard 5 jours avant l’événement. S’il n’est plus possible d’envoyer les billets par la poste, ceux-ci seront disponibles à la billetterie.
– Le client est responsable de l’indication d’une adresse e-mail correcte et de la vérification d’un éventuel blocage des e-mails envoyés par Gare Maritime SA par des filtres anti-spam. À défaut, le client ne pourra se retourner ni contre Gare Maritime SA ni contre la société de carte de crédit afin d’obtenir un remboursement.

Conservation et perte

– Après la remise par Gare Maritime SA, le titulaire du billet est responsable de la bonne conservation des billets.
– En aucun cas des billets de remplacement ne seront fournis en cas de perte ou de vol. Seuls les codes-barres illisibles ou défectueux peuvent donner lieu à la remise d’un duplicata au premier détenteur de billet qui se présente.

Usage

– Nos produits (billets, factures) demeurent en tout temps notre propriété exclusive, tant intellectuelle que matérielle. En conséquence, toute reproduction ou imitation, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite.
– Sauf autorisation écrite de l’organisateur, toute utilisation commerciale du nom ou du logo de l’événement ou de l’artiste est strictement interdite.
– Sauf autorisation écrite de l’organisateur, toute utilisation des billets à des fins commerciales ou promotionnelles est interdite.
– Les billets restent toujours au nom de l’acheteur initial. Le nom de l’acheteur du billet ne peut donc pas être modifié au profit d’un tiers éventuel, même en cas de revente (occasionnelle).
– Les mentions figurant sur les billets ne peuvent pas être modifiées. L’accès peut être refusé aux détenteurs de billets sur lesquels des modifications ont été apportées.
– Seul le premier présentateur du e-ticket original se verra accorder l’accès à l’événement. Tout deuxième billet présenté sera considéré comme une copie et ne donnera pas accès à la salle ou à l’événement.
– L’acheteur du billet est tenu de respecter la “loi relative à la vente de titres d’accès à des événements” du 30 juillet 2013. La revente régulière ou même occasionnelle à un prix supérieur au prix initial du billet est interdite. Gare Maritime SA se réserve le droit d’invalider les billets revendus. L’accès à la salle ou à l’événement pourra être refusé au détenteur de ces billets. Ni l’acheteur initial ni tout acheteur ultérieur ne pourront prétendre à une quelconque indemnisation. Gare Maritime SA se réserve également le droit de refuser la vente de billets aux clients soupçonnés d’acheter dans le seul but de revendre.

Remise de billets à des tiers

– Gare Maritime SA ne se considère liée par les présentes conditions générales qu’à l’égard de l’acheteur de billets connu et enregistré auprès d’elle, sauf si ceux-ci sont transférés numériquement à un tiers via l’environnement My Account, et pour autant que ce tiers s’enregistre également auprès de Gare Maritime SA et accepte expressément ses conditions. Dans ce cas, l’acheteur initial renonce à son droit d’invoquer les présentes conditions en ce qui concerne les billets concernés.

Modifications ou annulation

– Dans le cadre de la pandémie de coronavirus, les autorités peuvent imposer des mesures supplémentaires, telles que l’utilisation du Covid Safe Ticket, afin de garantir l’accès à l’événement. Le refus de s’y conformer ne constitue en aucun cas un motif de remboursement de votre billet.
– Les modifications du programme, des dates et/ou des lieux des représentations, les changements dans la configuration et/ou la disponibilité des places ainsi que les annulations de représentations relèvent de la seule responsabilité de l’organisateur. Gare Maritime SA n’agit qu’en tant qu’intermédiaire pour la réservation des billets et limite expressément sa responsabilité éventuelle à ce domaine.
– Les billets ne seront remboursés ou échangés qu’en cas d’annulation de l’événement et uniquement sur instruction de l’organisateur du spectacle. La force majeure du côté de l’acheteur du billet n’est pas acceptée comme motif de remboursement.
– Les billets ne peuvent être remboursés qu’auprès de l’acheteur enregistré auprès de Gare Maritime SA, ou du tiers enregistré auprès de Gare Maritime SA à qui les billets ont été transférés numériquement via la plateforme de Gare Maritime SA. À cette fin, les instructions fournies par Gare Maritime SA par e-mail pour l’introduction d’une demande de remboursement doivent être suivies. Les demandes de remboursement introduites après l’expiration du délai imparti, d’au moins 14 jours, ne pourront pas être honorées.
– Les annulations et/ou modifications dans le programme d’ouverture (premières parties) ne donnent en aucun cas droit à un remboursement ou à un échange des billets.

Limitation de responsabilité

– Gare Maritime SA n’agit qu’en tant qu’intermédiaire pour la vente des billets. Sa responsabilité est donc limitée à ce domaine. Le contrat de vente est conclu entre le client et l’organisateur de l’événement.

Confidentialité

– Veuillez également lire nos dispositions relatives à la politique de confidentialité http://tickets.kidswinterwonderland.com/privacy. Celles-ci font partie intégrante de nos conditions générales.

Conditions d’annulation

Il n’existe aucun droit de rétractation et, en tant que consommateur, vous ne disposez pas du droit de renoncer à votre achat. Bien que l’article VI.47 du Code de droit économique prévoie, en matière de vente à distance, un délai de 14 jours calendrier pendant lequel le consommateur peut se rétracter du contrat, ce droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats conclus via ce site web, en vertu de l’article VI.53, 12° du Code de droit économique.

DIVERS

Il est interdit d’apporter des boissons, de la nourriture, des drogues, des bouteilles en plastique, des canettes, des feux d’artifice, des armes ou tout autre objet dangereux à un événement. De tels objets devront être remis. En cas de refus, l’accès à la salle sera refusé, sans aucun droit au remboursement.

Plaintes ou litiges

Les réclamations peuvent être signalées via notre formulaire de contact.
Gare Maritime SA agit conformément au Code de conduite et à la procédure de règlement des litiges de BeCommerce, que vous pouvez consulter sur ce site web : www.becommerce.be

Gare Maritime SA attire l’attention sur l’existence de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) ec.europa.eu/odr/. Cette plateforme vise un règlement entièrement en ligne des litiges, après le dépôt d’un formulaire de réclamation électronique.
En cas de contestation, seule la législation belge est applicable.
Tout litige éventuel sera soumis aux Cours et Tribunaux d’Anvers.

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